Moradores relatam prejuízos constantes com quedas de energia, e órgão de defesa do consumidor cobra explicações da concessionária
O Procon de São Pedro da Aldeia deu início, nesta quarta-feira (24), a um atendimento on-line exclusivo para consumidores que têm enfrentado transtornos com as frequentes interrupções de energia elétrica no município. O novo canal de comunicação, disponibilizado via WhatsApp pelo número (22) 2627-6086, permite que os moradores enviem seus dados pessoais e número de cliente para formalizar reclamações.
A iniciativa foi adotada após sucessivas denúncias sobre falhas no fornecimento, que vêm comprometendo a rotina da população, atingindo desde famílias que dependem de aparelhos essenciais até pequenos comerciantes que acumulam prejuízos. Em resposta, o Procon aldeense notificou oficialmente a Enel, concessionária responsável pelo serviço, exigindo esclarecimentos sobre os motivos das quedas e informações sobre as medidas que estão sendo tomadas para evitar novos episódios.
Segundo o diretor do órgão, Arthur Reis, a colaboração dos moradores será fundamental para dar força às cobranças. “Estamos recebendo relatos de pessoas com problemas de saúde, idosos e mães atípicas, todos prejudicados pela falta de energia. Precisamos que a população nos procure para mensurar a dimensão real desse problema e cobrar soluções efetivas da Enel”, destacou.
O Procon reforça que o registro das queixas é essencial para que a concessionária seja responsabilizada e melhorias urgentes sejam implementadas no sistema de distribuição de energia em São Pedro da Aldeia.
