Eureka Viagens e Turismo é fechada após dezenas de denúncias de clientes que pagaram por pacotes e não viajaram. Empresa operava pelo Instagram e teve pedido de suspensão no Cadastur protocolado
O sonho das férias perfeitas virou um pesadelo para diversos consumidores enganados pela Eureka Viagens e Turismo, empresa interditada nesta terça-feira (22) pelo Procon de Cabo Frio. Acusada de vender pacotes turísticos que nunca foram entregues, a agência teve suas atividades suspensas e não poderá mais operar nem física, nem virtualmente — inclusive pelas redes sociais, que deverão ser desativadas imediatamente.
O processo contra a empresa começou em maio, após o Procon receber uma série de denúncias de clientes lesados. Os relatos indicam que, mesmo com os pagamentos realizados, os serviços simplesmente não foram prestados. Além disso, os consumidores também não receberam reembolso, acumulando prejuízos.
A situação se agravou com a constatação de que a empresa não possuía alvará de funcionamento ativo e não tinha sede física localizada, atuando apenas por canais digitais, como o Instagram. A Secretaria de Turismo também entrou na ação e protocolou no Ministério do Turismo o pedido de suspensão do Cadastur, o que impede a agência de continuar operando legalmente no setor.
A coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, informou que o caso já está sendo acompanhado também pela Polícia Civil e que o órgão continuará atuando para garantir o ressarcimento das vítimas. “Estaremos contribuindo com as autoridades e seguimos à disposição para orientar os consumidores”, disse.
Denúncias ao Procon Cabo Frio podem ser feitas de segunda a sexta, das 8h às 17h, presencialmente ou via WhatsApp: (22) 99907-2128.
